Trong báo cáo khảo sát về ngành ngân hàng mới công bố, Vietnam Report đánh giá rằng "cách mạng số" đang tạo ra môi trường kinh doanh mới đầy thách thức cho ngành này.
Đặc biệt, nguy cơ lừa đảo trực tuyến, rủi ro an ninh mạng đang gia tăng khi mô hình kinh doanh chuyển từ đóng sang mở (open banking).
Nhìn chung, ngành ngân hàng đang phải đối mặt với các rủi ro công nghệ nghiêm trọng, với tỷ lệ ngân hàng lo ngại về mất an ninh thông tin và gian lận tài chính tăng đáng kể.
Trên phương diện truyền thông, các vấn đề lừa đảo và an ninh mạng đã ảnh hưởng đến trải nghiệm và niềm tin của khách hàng, đẩy nhóm chủ đề khách hàng/quan hệ khách hàng vào top 5 nhóm chủ đề thu hút truyền thông nhất.
Trước những cuộc tấn công mạng và rủi ro tài chính, việc thiết lập lớp phòng thủ ngày càng khó khăn, với tin tặc thường tấn công từ phía người dùng.
Để duy trì lòng tin của khách hàng, ngân hàng cần đẩy mạnh công nghệ bảo mật, nâng cao năng lực giám sát và quản lý rủi ro. Cần hợp tác chặt chẽ với các cơ quan chức năng và triển khai hiệu quả các nhiệm vụ để đảm bảo an toàn hoạt động.
Trên hết, việc đảm bảo giao dịch an toàn và bảo mật, cùng việc xử lý dữ liệu khách hàng an toàn là yếu tố quan trọng nhất quyết định uy tín của ngân hàng trong mắt khách hàng.
Hãy là người đầu tiên bình luận!
Bình luận: